帳號 UserName /
 
密碼 PassWord /
 
   
 
培訓課
首頁 > 協會活動 > 培訓課
【培訓課】2017/03/03 『牙膏、氛香劑與員工積極性』
Tuesday ,February 07 , 2017

牙膏、氛香劑與員工積極性

課程簡介

  「如何提高員工積極性」一直是客服中心管理者非常關心的問題,我們以往一直認為薪水與獎金是提高積極性的關鍵,但如果金錢不是作為管理者的你所能採用的手段呢?而且金錢一定是激勵員工最有效的手段嗎?

  許乃威老師從一個全新的角度來探討這個問題,而這個問題的答案埋藏在牙膏與氛香劑的歷史當中。

課程大綱

一、     牙膏與芬香

二、     提高員工積極性的關鍵

三、     人做決定的決定要素

四、     決定要素在客戶服務的應用

五、     如何提高員工積極性

適合對象

◇領班、/二線班組長

激勵員工如果沒有金錢作為手段時,還有其他方法嗎?

◇企業內訓師、教練、輔導諮詢師

如何拉近與員工的心理距離?老員工與新員工,如果老是用同一套輔導技巧,只會讓員工的心與公司之間永遠存在著一條護城河...

◇管理階層、部門主管、儲備主管

向上向下管理都需要懂得「人做決定的三要素」,幫助您的團隊上下齊心!

 

 
 

 

 

 

 

 



關於協會   |   加入協會   |   協會活動   |   客服充電站   |   友站連結   |   聯絡我們   |   首頁  |   Designed by Freepik
臺灣客服中心發展協會 TCCDA 版權所有 Copyright © Taiwan Contact Center Development Association. All rights reserved.
地址:10489台北市中山區南京東路二段178號5樓510室(捷運松江南京站,五號出口) 電話:(02)7709-8381  傳真:(02)2507-8025
E-Mail:tccda@tccda.org.tw   需要幫忙嗎?立刻加入LINE@,讓小幫手替您解答疑問哦!LINE ID:@ees4026b