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培訓課
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2013/10/18『做個成功的伯樂-人員輔導技巧篇』活動花絮
2013/10/30
身為企業的主管及領導者,在人員管理與輔導的技巧上難免會遇到一些問題或瓶頸,臺灣客服中心發展協會此次邀...
2013/9/13「電話行銷團隊的輔導與激勵」活動花絮
2013/10/01
本次課程邀請到在電話行銷與客服經驗相當豐富的雍麗冬老師,與學員們分享在電銷界最需要克服的問題與解決方...
2013/8/23『教練輔導心法』活動花絮
2013/08/30
本次課程邀請到豐悅國際專業教練(股)公司 - 黃仁勇、陳世明講師,兩位講師對於教練式領導、個人特質優勢之發...
2013/7/12「創造客服中心高效利潤-Inbound/Outbound Sales課程」活動花絮
2013/08/01
【2013/7/12-創造客服中心高效利潤-Inbound/Outbound Sales課程-活動花絮】 目前客服中心的發展趨勢,正邁向從成本中...
2013/6/28「服務品質管理實務應用」活動花絮
2013/07/15
服務品質對於顧客滿意度的提升與讓企業能夠持續成長和獲利息息相關,更是現今企業競爭勝出的決勝關鍵!本次...
2013/6/7「客訴談判指南」活動花絮
2013/06/15
本次課程邀請到的是,擁有超過十三年各產業客服中心之營運管理經驗以及成功處理過無數重大客訴、談判實務經...
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