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培訓課
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【培訓課】2014/11/28-衝突管理
2014/10/17
※報名請回傳報名表(歡迎使用教育訓練優惠卷),謝謝※
2014/09/12『內部講師關鍵技巧』活動花絮
2014/09/20
【當一個好老師比較重要?還是當一個好學生比較重要?】   客服中心內部運作機制中,最基本以及最重要...
2014/8/15『人際溝通與壓力管理』活動花絮
2014/08/20
  在這個強調服務、客戶體驗及團隊工作的時代,第一線客服人員每天要面對繁忙的工作壓力與期待愉悅服務的...
2014/8/1『基層主管OJT技巧』活動花絮
2014/08/12
    臺灣客服中心發展協會此次邀請到 游淑玫老師開設「基層主管OJT技巧」課程,OJT( on the job training,工...
2014/06/13「服務談判試金石客訴談判指南」活動花絮
2014/06/25
    客服人員在進行服務的過程中,與客戶之間在溝通上多少會產生無法滿足需求的情況,而客訴事件發...
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