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培訓課
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【培訓課】2016/05/20 『實踐客服五化 ─ 服務流程精進與客服營運創新之實戰課』
2016/04/26
  本課程將會教導如何實踐流程再優化、系統智慧化、客戶自助化、問題治本化與人員價值化《客服五化》,讓...
2016/3/24 『客服中心的動感管理新視界』活動花絮
2016/03/28
3/24由姚能筆老師所主講的培訓課圓滿結束了!!   快來看看當天精彩的活動實景吧!     四...
【培訓課】2016/03/24 『客服中心的動感管理新視界』
2016/02/26
【姚能筆老師2016新課程】客服中心的「動感管理」新視界   這是最好的時代,也是最壞的時代 科技...
2016/1/29 『精進表達魅力的三大關鍵』活動花絮
2016/02/02
1/29由許乃威老師所主講的培訓課圓滿結束了!!   快來看看當天精彩的活動實景吧!     下...
【培訓課】2016/01/29 『精進表達魅力的三大關鍵』
2015/12/25
  職場上,總是有輪到自己當主角的時候,不論是在公司內向主管呈報簡報、在公司外向客戶進行提案、與下屬...
2015/12/18 『化抱怨為抱願-客訴與特殊客戶之服務訣竅』活動花絮
2015/12/22
  明年一月份培訓課邀請到兩岸名師-許乃威老師,歡迎您密切留意客服協會官方網站及FB粉絲團,掌握最新活動...
2015/11/13 『強化教練引導管理工具ORID -聚焦溝通的高效率組織管理』活動花絮
2015/11/19
11/13由游淑玫老師所主講的培訓課圓滿結束了!! 快來看看當天精彩的活動實景吧!     下一期讀...
【培訓課】2015/12/18 『化抱怨為抱願-客訴與特殊客戶之服務訣竅』
2015/11/19
  由《工商時報》舉辦的「2015臺灣服務業大評鑑」,今年首度將「客訴處理能力」列為優良服務產業的重要指...
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