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培訓課
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2010/11/12「客訴處理技巧」活動花絮
2010/12/01
2010/11/12(五)上午,由TCCDA主辦,程曦資訊協辦之教育訓練課程『客訴處理技巧』,在南港軟體育成中心盛大展開!...
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2010/11/06
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【教育訓練】2010/11/12客訴處理技巧
2010/11/01
臺灣客服中心發展協會秉持協力發展與提升臺灣客服中心之服務品質與效率為宗旨,將於2010年11月12日舉辦『客訴...
【參訪&教育訓練】2010/09/17「台灣雅芳」&「以客戶為導向的服務品管實務」
2010/09/08
臺灣雅芳客服中心簡介(上午-參訪行程):        全球美容市場的領導品牌—雅芳(Avon),擁...
2010/09/21『你會解決問題嗎?』麥克‧馬奎德教授講座
2010/08/11
【活動說明】-- 報名費優惠(Early Bird)=>(NT$700,即日起自8/31止) 會員獨享方案=>(租借耳機優惠NT$100,即日...
【教育訓練】2010/08/27客服領班訓練 --引領改變的教練指導
2010/08/10
客服產業快速反應與大量接觸的特質,使得品質管理與個別教練指導成為客服服務提昇與成本控制中極重要的一項...
【客服領班訓練】 引領改變的教練指導
2010/08/09
此次教育訓練課程探討的主題是「引領改變的教練指導」。就像美國總統歐巴馬的當選為什麼可以重新點燃人民的...
2009/12/23「領導與教練 專題演講」活動花絮
2009/12/30
台灣客服中心發展協會於每個月都會推出不同的專題講座及課程,此次於12/23「領導與教練」講座座無虛席,特請...
200911/25~11/26 「創造客服中心高效利潤-Inbound Sales課程」活動花絮
2009/11/30
台灣客服中心發展協會於11/25、11/26舉行Inbound Sales認證課程,本年度首推的認證課程獲得會員們熱烈迴響,給予協...
【Maestro Lecture Series】領導與訓練專題講座
2009/11/13
教練(Coaching)是什麼? 為什麼教練方式廣泛的被Fortune 500大公司採用來培養CEO?  教練與領導、管理有什麼關係...
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