帳號 UserName /
 
密碼 PassWord /
 
   
 
培訓課
首頁 > 協會活動 > 培訓課
2011/03/25「精實CRM 倍增行銷利潤」活動花絮
2011/03/30
客服協會舉辦之「精實CRM 、 倍增行銷利潤」,課程已經圓滿結束,課程主要討論關於CRM(顧客關係管理),CRM是企...
【教育訓練】2011/03/25精實CRM、倍增行銷利潤
2011/02/15
所有的企業或多或少都已經有顧客關係管理(CRM)的概念,有的公司全面導入,有的則針對重點領域進行強化,或...
2011/01/21「以預防工程為基礎的客訴處理實務」活動花絮
2011/01/30
想要抓住客戶的心,除了提供優良產品,更重要的是能夠滿足顧客需求以及達成服務用心的承諾。因此,本課程讓...
【教育訓練】2011/01/21「以預防工程為基礎的客訴處理實務」
2010/12/17
想要抓住客戶的心,除了提供優良產品,更重要的是能夠滿足顧客需求以及達成服務用心的承諾。因此,本課程讓...
2010/11/12「客訴處理技巧」活動花絮
2010/12/01
2010/11/12(五)上午,由TCCDA主辦,程曦資訊協辦之教育訓練課程『客訴處理技巧』,在南港軟體育成中心盛大展開!...
test
2010/11/06
test
【教育訓練】2010/11/12客訴處理技巧
2010/11/01
臺灣客服中心發展協會秉持協力發展與提升臺灣客服中心之服務品質與效率為宗旨,將於2010年11月12日舉辦『客訴...
【參訪&教育訓練】2010/09/17「台灣雅芳」&「以客戶為導向的服務品管實務」
2010/09/08
臺灣雅芳客服中心簡介(上午-參訪行程):        全球美容市場的領導品牌—雅芳(Avon),擁...
2010/09/21『你會解決問題嗎?』麥克‧馬奎德教授講座
2010/08/11
【活動說明】-- 報名費優惠(Early Bird)=>(NT$700,即日起自8/31止) 會員獨享方案=>(租借耳機優惠NT$100,即日...
【教育訓練】2010/08/27客服領班訓練 --引領改變的教練指導
2010/08/10
客服產業快速反應與大量接觸的特質,使得品質管理與個別教練指導成為客服服務提昇與成本控制中極重要的一項...
關於協會   |   加入協會   |   協會活動   |   客服充電站   |   友站連結   |   聯絡我們   |   首頁  |   Designed by Freepik
臺灣客服中心發展協會 TCCDA 版權所有 Copyright © Taiwan Contact Center Development Association. All rights reserved.
地址:10489台北市中山區南京東路二段178號5樓510室(捷運松江南京站,五號出口) 電話:(02)7709-8381  傳真:(02)2507-8025
E-Mail:tccda@tccda.org.tw   需要幫忙嗎?立刻加入LINE@,讓小幫手替您解答疑問哦!LINE ID:@ees4026b