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培訓課
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2011/07/06服務標準差管理-活動花絮
2011/07/10
在7月炎炎夏日舉行的「服務標準差管理」教育訓練,很榮幸邀請到從美國返台的邱登崧理事擔任本次課程講師,...
2011/07/06「服務標準差管理 --服務作業品質最小變異管理」
2011/06/15
★課程安排★ 上課時間: 2011/07/06 (三)09:30~16:30 上課地點:台北市延平南路127 號201教室     &n...
2011/05/20看電影學企業領導與教練 活動花絮
2011/05/30
2011/05/20 TCCDA特別邀請到「電影短片教學達人」張譯文老師為學員們進行一天的教育訓練課程。課程中老師帶領學...
【教育訓練】2011/05/20看電影學企業領導與教練
2011/04/21
上課時間:2011/05/20 (五)09:30~16:30 上課地點:台北市南京東路三段201號6樓 課程主題:超越顛峰-看電影學企...
2011/03/25「精實CRM 倍增行銷利潤」活動花絮
2011/03/30
客服協會舉辦之「精實CRM 、 倍增行銷利潤」,課程已經圓滿結束,課程主要討論關於CRM(顧客關係管理),CRM是企...
【教育訓練】2011/03/25精實CRM、倍增行銷利潤
2011/02/15
所有的企業或多或少都已經有顧客關係管理(CRM)的概念,有的公司全面導入,有的則針對重點領域進行強化,或...
2011/01/21「以預防工程為基礎的客訴處理實務」活動花絮
2011/01/30
想要抓住客戶的心,除了提供優良產品,更重要的是能夠滿足顧客需求以及達成服務用心的承諾。因此,本課程讓...
【教育訓練】2011/01/21「以預防工程為基礎的客訴處理實務」
2010/12/17
想要抓住客戶的心,除了提供優良產品,更重要的是能夠滿足顧客需求以及達成服務用心的承諾。因此,本課程讓...
2010/11/12「客訴處理技巧」活動花絮
2010/12/01
2010/11/12(五)上午,由TCCDA主辦,程曦資訊協辦之教育訓練課程『客訴處理技巧』,在南港軟體育成中心盛大展開!...
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2010/11/06
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