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培訓課
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2011/12/29服務品管制勝秘笈-客服品質提昇實用工具
2011/11/22
  「顧客服務品質」近來被視為企業成功的關鍵因素之一,現在已經是顧客選擇產品的時代,唯有能提供令顧客...
2011/11/25透析行為密碼─DISC人格特質判讀術,溝通能手必殺技
2011/11/01
您在跟別人溝通時,感覺好像無法與對方產生共鳴?有時侯跟某些人講不到幾句話,也沒有交集?同樣一句話對每...
2011/10/07「兵頭將尾-客服中心59秒管理」活動花絮
2011/10/12
客服中心在台灣已蓬勃發展數十年,在這段高速成長期中,客服中心系統科技不斷突飛猛進,如...
2011/10/07兵頭將尾-客服中心59秒管理-教育訓練
2011/09/06
面對客服中心4大管理難題:文化建設難、組織績效提升難、管理幹部培養難、情緒抒壓難。客服中心在一個歷史...
2011/08/26-創造客服中心高效利潤—Inbound/Outbound Sales課程-活動花絮
2011/09/01
在秋高氣爽的8月底舉行了一場別開生面的「創造客服中心高效利潤—Inbound/Outbound Sales課程」...
2011/08/26創造利潤客服中心Inbound /Outbound Sales課程
2011/07/28
★課程安排★ 課程日期:2011/08/26 (五)13:30~17:30 上課地點:台北市中正區館前路71號10樓1009教室 (國泰世華銀...
2011/07/06「服務標準差管理 --服務作業品質最小變異管理」
2011/07/12
在7月炎炎夏日舉行的「服務標準差管理」培訓課,很榮幸邀請到從美國返台的邱登崧理事擔任本次課程講師,更...
2011/07/06服務標準差管理-活動花絮
2011/07/10
在7月炎炎夏日舉行的「服務標準差管理」教育訓練,很榮幸邀請到從美國返台的邱登崧理事擔任本次課程講師,...
2011/07/06「服務標準差管理 --服務作業品質最小變異管理」
2011/06/15
★課程安排★ 上課時間: 2011/07/06 (三)09:30~16:30 上課地點:台北市延平南路127 號201教室     &n...
2011/05/20看電影學企業領導與教練 活動花絮
2011/05/30
2011/05/20 TCCDA特別邀請到「電影短片教學達人」張譯文老師為學員們進行一天的教育訓練課程。課程中老師帶領學...
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