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培訓課
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2011/10/07兵頭將尾-客服中心59秒管理-教育訓練
2011/09/06
面對客服中心4大管理難題:文化建設難、組織績效提升難、管理幹部培養難、情緒抒壓難。客服中心在一個歷史...
2011/08/26-創造客服中心高效利潤—Inbound/Outbound Sales課程-活動花絮
2011/09/01
在秋高氣爽的8月底舉行了一場別開生面的「創造客服中心高效利潤—Inbound/Outbound Sales課程」...
2011/08/26創造利潤客服中心Inbound /Outbound Sales課程
2011/07/28
★課程安排★ 課程日期:2011/08/26 (五)13:30~17:30 上課地點:台北市中正區館前路71號10樓1009教室 (國泰世華銀...
2011/07/06「服務標準差管理 --服務作業品質最小變異管理」
2011/07/12
在7月炎炎夏日舉行的「服務標準差管理」培訓課,很榮幸邀請到從美國返台的邱登崧理事擔任本次課程講師,更...
2011/07/06服務標準差管理-活動花絮
2011/07/10
在7月炎炎夏日舉行的「服務標準差管理」教育訓練,很榮幸邀請到從美國返台的邱登崧理事擔任本次課程講師,...
2011/07/06「服務標準差管理 --服務作業品質最小變異管理」
2011/06/15
★課程安排★ 上課時間: 2011/07/06 (三)09:30~16:30 上課地點:台北市延平南路127 號201教室     &n...
2011/05/20看電影學企業領導與教練 活動花絮
2011/05/30
2011/05/20 TCCDA特別邀請到「電影短片教學達人」張譯文老師為學員們進行一天的教育訓練課程。課程中老師帶領學...
【教育訓練】2011/05/20看電影學企業領導與教練
2011/04/21
上課時間:2011/05/20 (五)09:30~16:30 上課地點:台北市南京東路三段201號6樓 課程主題:超越顛峰-看電影學企...
2011/03/25「精實CRM 倍增行銷利潤」活動花絮
2011/03/30
客服協會舉辦之「精實CRM 、 倍增行銷利潤」,課程已經圓滿結束,課程主要討論關於CRM(顧客關係管理),CRM是企...
【教育訓練】2011/03/25精實CRM、倍增行銷利潤
2011/02/15
所有的企業或多或少都已經有顧客關係管理(CRM)的概念,有的公司全面導入,有的則針對重點領域進行強化,或...
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