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培訓課
首頁 > 協會活動 > 培訓課
2012/09/28『專業服務互動藝術』活動花絮
2012/10/05
本課程邀請在各大企業擔任服務顧問有豐富經驗的 游淑玫老師擔任講師,用理論與實務經驗做專精的分享,除此...
【培訓課】2012/09/28『專業服務互動藝術』
2012/08/29
~ 用對應對技巧,讓服務事半功倍~ 課程目標:              ...
2012/08/03「顧客感動的客訴服務7堂課(課程加開)」活動花絮
2012/08/16
「顧客感動的客訴服務7堂課」 第一次報名人數超出預定範圍,但為了不影響上課品質,因此協會特別加開第二次...
【培訓課】*課程加開*2012/08/03『顧客感動的客訴服務7堂課』
2012/06/28
沒有一家公司沒有顧客抱怨,就算是世界頂尖的卓越企業,如台積電,如統一,如豐田,如蘋果,如三星,都無法...
2012/06/15「顧客感動的客訴服務7堂課」活動花絮
2012/06/18
就算是世界頂尖的卓越企業,如台積電,如統一,如豐田,如蘋果,如三星,都無法免於客戶的來電投訴。客訴處...
【培訓課+參訪】2012/7/19「中華電信」參訪&「服務談判試金石-客訴談判技巧」
2012/06/18
中華電信客服中心 (上午-參訪行程): 中華電信為國內目前營運經驗最豐富、規模最為龐大的綜合電信業者,協...
【培訓課】2012/06/15『顧客感動的客訴服務7堂課』
2012/05/22
沒有一家公司沒有顧客抱怨,就算是世界頂尖的卓越企業,如台積電,如統一,如豐田,如蘋果,如三星,都無法...
2012/04/27『教練輔導心法』活動花絮
2012/05/01
客服人員常常會遇到溝通、客訴等問題,進而影響其情緒甚至提高單位的流動率,所以客服主管必須要有很好的溝...
2012/04/18『服務業應了解的客戶個資保護法令與案例解析』活動花絮
2012/04/20
本次課程邀請到安侯企管(KPMG)林祐賢副理,主講「服務業應了解的客戶個資保護法令與案例解析」。帶領學員們比...
【培訓課】2012/04/27『教練輔導心法』
2012/03/26
客服人員常常會遇到溝通、客訴等問題,進而影響其情緒甚至提高單位的流動率,所以客服主管必須要有很好的溝...
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