帳號 UserName /
 
密碼 PassWord /
 
   
 
培訓課
首頁 > 協會活動 > 培訓課
2012/03/02「兵頭將尾-客服中心59秒管理II」活動花絮
2012/03/12
很榮幸的協會再次邀請到許乃威老師,針對指標的屬性、班組氛圍和心態輔導的6大法則、班組績效提升的4大工具...
2011/12/29「服務品管制勝秘笈-客服品質提昇實用工具」活動花絮
2012/01/03
協會在2011年舉辦的最後一場教育訓練,已於12月29日下午圓滿結束。 本次課程邀...
【培訓課】2012/03/02『兵頭將尾-客服中心59秒管理 II 』
2011/12/27
  面對客服中心4大管理難題:文化建設難、組織績效提升難、管理幹部培養難、情緒抒壓難。客服中心在一個...
2011/12/29服務品管制勝秘笈-客服品質提昇實用工具
2011/11/22
  「顧客服務品質」近來被視為企業成功的關鍵因素之一,現在已經是顧客選擇產品的時代,唯有能提供令顧客...
2011/11/25透析行為密碼─DISC人格特質判讀術,溝通能手必殺技
2011/11/01
您在跟別人溝通時,感覺好像無法與對方產生共鳴?有時侯跟某些人講不到幾句話,也沒有交集?同樣一句話對每...
2011/10/07「兵頭將尾-客服中心59秒管理」活動花絮
2011/10/12
客服中心在台灣已蓬勃發展數十年,在這段高速成長期中,客服中心系統科技不斷突飛猛進,如...
2011/10/07兵頭將尾-客服中心59秒管理-教育訓練
2011/09/06
面對客服中心4大管理難題:文化建設難、組織績效提升難、管理幹部培養難、情緒抒壓難。客服中心在一個歷史...
2011/08/26-創造客服中心高效利潤—Inbound/Outbound Sales課程-活動花絮
2011/09/01
在秋高氣爽的8月底舉行了一場別開生面的「創造客服中心高效利潤—Inbound/Outbound Sales課程」...
2011/08/26創造利潤客服中心Inbound /Outbound Sales課程
2011/07/28
★課程安排★ 課程日期:2011/08/26 (五)13:30~17:30 上課地點:台北市中正區館前路71號10樓1009教室 (國泰世華銀...
2011/07/06「服務標準差管理 --服務作業品質最小變異管理」
2011/07/12
在7月炎炎夏日舉行的「服務標準差管理」培訓課,很榮幸邀請到從美國返台的邱登崧理事擔任本次課程講師,更...
關於協會   |   加入協會   |   協會活動   |   客服充電站   |   友站連結   |   聯絡我們   |   首頁  |   Designed by Freepik
臺灣客服中心發展協會 TCCDA 版權所有 Copyright © Taiwan Contact Center Development Association. All rights reserved.
地址:10489台北市中山區南京東路二段178號5樓506室(捷運松江南京站,五號出口) 電話:(02)7709-8381  傳真:(02)2507-8025
E-Mail:tccda@tccda.org.tw   需要幫忙嗎?立刻加入LINE@,讓小幫手替您解答疑問哦!LINE ID:@ees4026b