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培訓課
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【培訓課】2013/6/28『服務品質管理實務應用』
2013/05/21
【培訓課】2013/6/7『服務談判試金石，客訴談判指南』
2013/05/07
   
2013/4/19『服務從業人員應有的人際互動、溝通、壓力與情緒管理』活動花絮
2013/05/01
客服、客服主管常常會遇到溝通、人際互動等問題，進而影響其情緒甚至提高單位的流動率，所以我們必須要有很...
【培訓課】2013/5/22『化危機為契機，客訴處理停看聽』
2013/04/17
【培訓課】2013/4/19『服務從業人員應有的人際互動、溝通、壓力與情緒管理』
2013/03/26
2013/1/25「團隊人員管理的四項關鍵」活動花絮
2013/02/01
許乃威老師一直以來在協會所講授的課程廣受學員一致好評，同時也是大陸最受歡迎的客服中心的專家顧問。其獨...
2012/12/26「服務標準差管理」活動花絮
2013/01/03
在2012年協會壓軸訓練課程，特別邀請在客服團隊領導有豐富實務經驗，同時也是『服務標準差管理:服務作業品質...
【培訓課】2013/1/25『團隊人員管理的4項關鍵』
2012/12/24
 
【培訓課】2012/12/26『服務標準差管理:服務作業品質最小變異管理』
2012/11/26
『服務標準差管理:服務作業品質最小變異管理』 ★課程對象★ 本課程適合各企業的商務、行銷、業務、企劃...
2012/09/28『專業服務互動藝術』活動花絮
2012/10/05
本課程邀請在各大企業擔任服務顧問有豐富經驗的 游淑玫老師擔任講師，用理論與實務經驗做專精的分享，除此...
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