協會活動

許老師擁有扎實的呼叫中心實務經驗，授課、演講及顧問經歷亦相當豐富，頻繁受邀於各大企業、大型活動及企管顧問公司進行演講與體驗式訓練。

提出的管理理論在客戶服務領域受到高度重視，撰寫文章被廣泛引用，包括「最小方差管理法」、「員工激勵的第四種方法」、「59秒管理」…等

       許老師獨創的“腦筋急轉彎”授課方式，揉合心理學的人性分析，以幽默的互動手  法，大量獨特有趣的案例，讓學員在笑聲中，領略到真諦和學到種種管理技巧。